Har ikke renovasjonsbilen kommet på hentedagen din? Har du fått en feilsorteringslapp, eller er avfallshentingen forsinket på grunn av snø og vanskelige kjøreforhold?
Det kan være flere grunner til at avfallet ikke blir hentet som planlagt. Her får du oversikt over de vanligste årsakene og hva du kan gjøre.
Ikke fått hentet avfallet på hentedagen?
Renovasjonsbilen kan komme til ulike tidspunkt i løpet av dagen. Selv om avfallet ditt vanligvis blir hentet tidlig på morgenen, kan det hende vi kommer senere enn du er vant til. Tidspunktet kan variere på grunn av blant annet endringer i kjøreruter, trafikk og andre forhold.
Vi ber deg derfor vente til dagen etter hentedagen før du melder fra om manglende henting.
Dersom avfallet fortsatt ikke er hentet dagen etter, kan du melde fra til oss.
Har du fått en feilsorteringslapp?
Hvis du har fått en feilsorteringslapp på avfallsbeholderen, betyr det at renovatøren har oppdaget avfall som ikke hører hjemme i beholderen. Feilsortering kan føre til at beholderen ikke blir tømt.
Les informasjonen på lappen, og kontroller innholdet i beholderen. Fjern avfallet som er feilsortert, og sorter det riktig.
Er du usikker på hvor noe skal kastes? På Sortere.no finner du informasjon om hvordan ulike typer avfall skal sorteres.
Slik melder du fra om manglende avfallshenting
Da kan du melde fra til oss via kontaktskjemaet vårt.
Oppgi adressen din, hvilken avfallstype det gjelder, og hvilken dag avfallet skulle vært hentet. Beskriv gjerne hva som har skjedd.
Meld fra til MOVAR
Vi er forsinket med avfallshentingen
Noen ganger oppstår det forsinkelser på renovasjonsrutene våre. Dette kan skyldes tekniske problemer, trafikale utfordringer, krevende værforhold eller andre uforutsette hendelser.
Ved større avvik kan det bli nødvendig å utsette hentingen, dette vil du eventuelt bli informert om.
Mye snø og is
Store snømengder og glatte veier kan gjøre det vanskelig for renovasjonsbilene å komme frem. Selv om veien er fremkommelig for en personbil, er den ikke nødvendigvis trygg for en stor og tung renovasjonsbil.
- Måke frem avfallsbeholderne før hentedagen.
- Fjerne snø og is fra lokkene.
- Sørge for at beholderne ikke står fast i brøytekanter.
- Strø glatte gangveier og områder der renovatøren skal hente beholderne.
Ved kraftig snøfall kan MOVAR bli nødt til å prioritere beholdere som er tilgjengelige. Beholdere som er innesnødd eller utilgjengelige, kan i enkelte tilfeller først bli tømt ved neste ordinære henting.
Få varsel før avfallet hentes
Med MOVAR-appen får du oversikt over hentedagene dine. Du kan også aktivere varsling slik at du får beskjed før avfallet skal hentes.
Husk at hentedagene kan forskyves i forbindelse med helligdager og røde dager. Derfor anbefaler vi at du følger med i den oppdaterte hentekalenderen.
Les mer om MOVAR-appen
Ved spørsmål om avfallshenting kan du kontakte vårt kundesenter.